في عصرٍ باتت فيه التكنولوجيا جزءًا لا يتجزأ من حياتنا اليوميّة، أصبحت مواقع التواصل الإجتماعيّ من أبرز الأدوات التي تربط الأفراد والمجتمعات حول العالم، ومع تنوّع اهتمامات الناس واختلاف أهدافهم، ظهرت أنواع متعددة من هذه المنصّات، فبعضها يركّز على مشاركة الصور والفيديو، وأخرى على تبادل الأفكار والأخبار، بينما تهتم منصّات مختلفة بتوسيع شبكة العلاقات المهنيّة أو التعليميّة، هذا التنوع الواسع يعكس حاجة الإنسان للتعبير عن ذاته، وبناء الروابط، ومُواكبة المُستجدات بطرق تتناسب مع اهتماماته. ومن هنا تبرز أهمية التعرّف إلى أنواع مواقع التواصل الإجتماعي لفهم أدوارها وتأثيرها الكبير في حياتنا المُعاصرة.

نبذة عن وسائل التواصل الإجتماعيّ social media

وسائل التواصل الإجتماعيّ، وسائط التواصل الإجتماعيّ، أو الإعلام الإجتماعيّ هي من أحدث التطوّرات التي طرأت على الإنترنت، وتُشير كلمة وسائل التواصل الإجتماعيّ إلى المنصات التي تُتيح التفاعل بين الأشخاص، حيث أنّهم يُشاركون أو يتبادلون المعلومات والأفكار في مُجتمعات وشبكات افتراضيّة، امّا مُصطلح وسائل الإعلام الإجتماعيّة إلى استخدام تكنولوجيّات الإنترنت والتقنيّات المُتنقلة لتحويل الإتصالات إلى حوارٍ تفاعليّ، وتكمُن أهميّة وسائل التواصل الإجتماعيّ في أنّها تُعد من أهم التقنيات الحديثة للتواصل مع العائلة والأصدقاء، وبناء العلاقات، والتعرّف إلى أشخاصٍ جدد من مٌختلف أنحاء العالم، فضلاً عن ذلك فهي تُعتبر وسيلة للتسلية والترفيه ومُشاركة الأخبار والأحداث الجارية وتبادل الآراء والأفكار مع الآخرين، كما أنَّ العديد من المنصّات توفّر محتوى تعليميًا ودوراتٍ تدريبيّة في مُختلف المجالات مما يجعلها وسيلة للتعلّم واكتساب المهارات بالإضافة إلى استخدام وسائل التواصل الإجتماعيّ للترويج لمنتجات الشركات وخدماتها والتواصل مع العُملاء وتتبّع اهتماماتهم.

أنواع مواقع التواصل الإجتماعيّ

1- مواقع الشبكات الإجتماعيّة

مواقع الشبكات الإجتماعيّة هي المواقع التي تُمكّن مُستخدميها من التواصلمع بعضهم البعض عبر الإنترنت والتعرّف على أشخاصٍ جُدد وإقامة صداقات جديدة، كما وتُعد الشبكات الإجتماعيّة أحد أشهر أنواع مواقع التواصل الإجتماعيّ وأكثرها استخدامًا ومن أشهرها؛ فيسبوك، تويتر، انستجرام، وهي المنصات الأقوى في الوقت الحاليّ التي تمتاز بمحتواها المُتنوع ما بين النصوص والمرئيّات التي تظهر عبر ملف المُستخدم الشخصيّ.

2- مواقع نشر الوسائط المُتعددة

مواقع التواصل الإجتماعيّ هي المواقع التي تختص بإنشاء الوسائط المرئيّة كالصور، ومقاطع الفيديو، ومُشاركتها مع المُستخدمين الآخرين في مواقع التواصل الإجتماعيّ، وعلى الرغم من أنَّ شبكات التواصل الإجتماعيّ كالفيسبوك وتويتر يُمكن نشر الصور والفيديوهات من خلالها إلّا أنّها لا تُعد مواقع مُختصة فقط بنشر الوسائط المُتعددة ومن الأمثلة على هذا النوع موقع Pinterest و موقع Instagram فهُما مواقع مُخصصة لنشر الصور بينما يوتيوب على سبيل المثال فهو من المواقع التي تُعنى بإنشاء مقاطع الفيديو ونشرها.

3- المُدوّنات

تُعرف المُدوّنات بأنّها مواقع يستطيع الأفراد والشركات من خلالها نشر مُحتوى مُعيّن سواء أكان أنشطة، أفكار، أو حتى مُعتقدات وهذا النوع من وسائل التواصل الإجتماعيّ يرتكز على تقديم مُحتوى ثابت للنشر، الأمر الذي يؤدي إلى التركيز على ذلك المُحتوى وتوضيحه للجمهور وتمكينهم من التفاعل معه ويُمكن لأيّ شخص إنشاء مُدوّنة خاصّة بشكلٍ مجّانيّ من خلال العديد من المواقع الإلكترونية.

4- مواقع التسوّق الإجتماعيّ

تُعرف مواقع التسوّق الإجتماعيّ بأنها المواقع التي يُمكن من خلالها أن تقوم ببيع المُنتجات وشرائها عبر الإنترنت، كما تُمكّن الشركات من شدّ انتباه المُستهلكين إلى منتج مُعيّن أو توعيتهم حول علامتها التجاريّة ويُمكن من خلال هذه المواقع المُختصة بالتجارة الإلكترونيّة معرفة أفضل النصائح والمُمارسات التي يجب إتباعها في عمليّات التسويق.

5- شبكات المُناقشة

تُعد شبكات المُناقشة هي إحدى أقدم أنواع وسائل التواصل الإجتماعيّ وهي المواقع التي تُعنى بالحصول على الأخبار والآراء والمعلومات ومُناقشتها مع المُستخدمين الآخرين حيث أنها تسمح للمُستخدمين بالتعبير عن آرائهم دون الإفصاح عن هويتهم مثل موقع Reddit وموقع Quora.

6- مواقع تقييم المُستخدم

تُعرف مواقع تقييم المُستخدم بأنّها المواقع التي يتمّ استخدامها كمنصات لتقييم المُنتجات والخدمات، حيث تُمكّن المُستخدم من تقديم رأيه حول سلعةٍ مُعيّنة أو خدمة بكل أريحيّة لبحيث يتمكّن الآخرون من أخذ فكرة عن تلك الخدمات أو السلع قبل شراؤها ولا تقتصر فائدة تلك المواقع على الأشخاص المُستهلكين فقط بل يُمكن أن يستفيد منها أصحاب الشركات من خلال الحصول على تغذية راجعة حول مُنتجاتهم من المُستهلكين.